Джефф Безос

Самый богатый человек в мире

Джефф родился в 1964 году в штате Нью-Мексико. Его мать в 17 лет вышла замуж за 18-летнего циркача и сразу родила сына. Но брак быстро распался. Потом она стала женой кубинского эмигранта Мигеля Безоса. Тот увез семью в Хьюстон, нашел работу в нефтегазовой компании, а Джеффа усыновил и растил как родного.

Джефф вечно бродил с отверткой, что-то собирал-разбирал, в шесть лет сделал сигнализацию, чтобы не пускать брата с сестрой в свою комнату. Соорудил дверной звонок из будильника и «микроволновку» из фольги и зонтика – в солнечный день в ней готовили горячие сандвичи.

Учился Джефф отлично, не баловался наркотиками, даже не ругался. Но на все имел свое мнение, учителей оценивал по личной системе рейтинга и взахлеб читал фантастику, твердя: «Будущее человечества – не на этой планете». Много значил для Джеффа дед по матери, работавший до пенсии директором Комиссии по атомной энергии США. Он увлек внука компьютерами. А на ранчо деда в Техасе Джефф помогал делать прививки быкам, модернизировал с ним мини-комбайн, трактор и мельницу. И все время спрашивал: а так можно сделать? а если так?

Принцип второй: не бояться перемен, а искать их

Школу Джефф окончил с отличием. В Принстонском университете он выбрал электротехнику и компьютерные науки. В 1986 году получил «красный» диплом. Безос мечтал о своем деле – но не было идеи. И он пришел в фирму Fitel – создавать компьютерную сеть для торговцев акциями. Его острый ум и решительность всех поражали. Коллега вспоминала: «Если он видел интеллектуально сложную проблему, то просто ее разжевывал и выдавал результат». Потом Джефф перешел в один из крупнейших банков США, дорос до вице-президента и заскучал. И тут ему предложили стать аналитиком в инвестиционном фонде, где за четыре года стал старшим вице-президентом.

В 30 лет Джефф имел все: статус, доход, кабинет в небоскребе на Манхэттене. Но он все чаще думал, что интернет растет по 2400 % в год. Идея висела в воздухе: «Люди покупают – и я сделаю так, чтобы покупать было удобней в интернете». Но что продавать? Идеальным товаром оказались книги! Джефф немедленно отправился на конгресс лидеров книжного бизнеса – убеждать с ним работать. А затем уволился из фонда.

Принцип третий: любить только умных женщин

Невысокий, лысеющий, с брюшком, Джефф не имел успеха у девушек, но мечтал о семье. Он попросил друзей помочь ему в поиске, объяснив, что жена должна создавать уют, любить детей, но быть не домашней клушей, а «изобретательной». Начались свидания, но Джеффу никто не нравился. Между тем в 1992 году он принял на работу 23-летнюю выпускницу Принстона Маккензи Таттл, одержимую страстью писательства. Маккензи оказалась в соседнем с Джеффом кабинете, где все время хохотали. Смех Джеффа коллеги описывали как «что-то среднее между шумом дрели и ревом спаривающихся слонов». У многих при этих звуках душа в пятки уходила. «Смехом он атакует вас», – говорили подчиненные.

Но Маккензи нравились эти раскаты за стеной. «Весь день я слышала его невероятный смех, – вспоминала она. – Как можно было не влюбиться?» Она пригласила Джеффа на ланч, в ответ он позвал ее в клуб: «Мне хватило пары фраз, чтобы понять – она изобретательна, и это то, что я искал». Через три месяца они уже были помолвлены, через шесть – поженились. А что тянуть, когда все ясно?

Пара вместе 24 года, у них трое сыновей и удочеренная девочка-китаянка. Первый роман Маккензи «Испытание Лютера Олбрайта», вышедший в 2005 году, получил премию American Book Award. Второй роман – «Ловушки» – вышел в 2013 году и стал бестселлером. Она пишет и сейчас, вставая в пять утра, чтобы все успеть. Их друг семьи как-то сказал, что семья Безос такая нормальная и дружная, что это даже странно. Завершает день глава Amazon мытьем посуды: «Я уверен, что это самая сексуальная вещь на свете».

Принцип четвертый: мыслить неординарно и быть упорным

Как известно, без денег бизнес не начнешь. Джефф всем говорил: риск инвестиций в новое дело высок. Его честность вызывала уважение, но денег не приносила. Тогда он поехал к родителям: «Хочу открыть бизнес!» И отец выписал чек на 300 тысяч долларов – все, что супруги скопили на старость. Джефф предупредил: шансы на успех не более 30 процентов. Но родители верили в «своего мальчика».

Изучив налоговую систему, Джефф понял, что бизнес выгоднее начать в Сиэттле. Летом 1994 года они туда и отправились. Вопрос сиэттлского адвоката о названии сайта поставил их в тупик. Поспорив, супруги остановились на слове «Амазон», намекая, что интернет – как поток могучей реки. Адвоката это устроило.

Пара сняла скромный домик, наняла программиста, бухгалтерией занялась Маккензи. Так в страшной тайне началась работа над сайтом. 16 июля 1995 года Джефф решился на старт. В гараже установили колокол, звоня, когда на Amazon.com происходила продажа. Но заказы хлынули потоком, и через пару недель колокол убрали, чтобы не звонить нон-стоп. А через месяц Amazon.com уже поставлял товары по всем США и в 40 стран мира.

Компания росла, Amazon сделал свою систему поиска товаров, приобрел огромные склады и гигантскую базу данных о фильмах, актерах, телешоу и видеоиграх, стал продавать CD, игрушки, электронику и даже ювелирные изделия. Безос быстро стал миллионером. Сегодня это огромный интернет-магазин, где есть все, а Безос делится опытом в книгах о бизнесе. И ищет новые идеи – как гроссмейстер в вечном поиске победных комбинаций.

Принцип пятый: создать уникальную корпоративную культуру

В компании более 50 тыс. работников по всему миру и всегда есть вакансии. Но Amazon подходит не всем. Здесь требуют работы на пределе. По слухам, сотрудники получают выговор за болезни и по-дарвиновски борются за место под солнцем.

Безос любит книги и требует от коллег читать и думать. Заставил персонал прочесть книгу Нассима Талеба «Черный лебедь», чтобы они знали: непонимание своей глупости ужасно. Он самоуверен, но и самокритичен, осваивает ораторские навыки и искусство убеждать. Нехватку знаний Безос может простить, а вот нежелание работать над собой его бесит. Фразы шефа – «ты ленив или некомпетентен?» – боятся все.

Джефф очень бережлив. До 2013 года ездил на простой Honda Accord. В Amazon не приняты щедрые бонусы, все сами платят за обеды, парковку и прочие услуги. Никаких полетов бизнес-классом, тусовок в барах за счет фирмы. Дорогой мебели нет даже у топ-менеджеров. Но в серьезных делах Безос щедр, но если в тратах есть стратегический смысл. По данным The New York Times, он отдал на благотворительность более $100 млн, финансируя музеи, учебные, научные и медицинские центры.

Безос верит, что «из уст в уста» важнее рекламы: «Сделаете клиента несчастным, и он расскажет об этом не пяти, а 5000 друзьям». Все менеджеры, включая самого Безоса, дважды в год проходят тренинги по работе в call-центре: учатся говорить смиренно и участливо.

Принцип шестой: экспериментировать и не останавливаться

Безос считает, что надо идти в ногу со временем, а лучше – его опережать. На него работает куча лучших инженеров Силиконовой долины. Все технические новинки типа «умных роботов» сразу внедряются. Его свежая идея – доставка товаров дронами. Проект еще не утвержден Федеральным управлением авиации, но будьте уверены – Безос этого добьется.

Еще он строит в Техасе уникальные подземные часы, которые будут работать 10 тысяч лет. Практического смысла никакого – чистый эксперимент ценой в 42 миллиона долларов. На своих детях Безос тоже пробует все: уроки языка мандарин, жизнь на ферме, сингапурскую математическую программу, экстремальные путешествия. Джефф уверен: «Кто не ошибается, тот теряет шанс учиться. Я предпочел бы быть отцом ребенка с девятью пальцами, чем не имеющего возможности познавать мир».

Принцип седьмой: соблюдать баланс между работой и жизнью

Миллиардер каждый день лично изучает продажи и отвечает на важные мейлы. Но он никогда не смешивает работу и отдых. «Я делами занимаюсь по очереди. Если я обедаю с друзьями или семьей – я обедаю. Если я читаю почту – я читаю, – говорит Безос. – Люблю максимальную концентрацию на том, что делаю». Совещания он назначает на раннее утро, чтобы потом позавтракать с семьей. Любит посидеть у камина с книгой и бокалом вина. Ложится рано, спит сколько ему нужно. Он очень социален, любит общаться, недавно сыграл инопланетянина в фильме «Стартрек: Бесконечность». А еще у Джеффа есть счастливые сапоги – он надевает их на важные встречи.

Джефф говорит, что деньги для него не главное – была бы жизнь увлекательной. Не вышло бы с Amazon – стал бы или «счастливым программистом», или классным барменом. Готовил бы без спешки чудесные коктейли. «Я бы сделал из медлительности фишку. В моем баре висела бы табличка: «Вы хотите, чтобы это было быстро или чтобы это было хорошо?»